Οι ταξιδιώτες θέλουν μια διαφανή εμπειρία αγορών πτήσεων, με τις τιμές να εμφανίζονται στο νόμισμα της επιλογής τους.
Αυτό αποκαλύπτει νέα έρευνα της Amadeus, επισημαίνοντας πως οι ταξιδιώτες θέλουν να πληρώνουν σε ένα νόμισμα που γνωρίζουν. Κι αυτό για να αποφύγουν τις κρυφές χρεώσεις συναλλάγματος (FX).
- Κατά την κράτηση πτήσεων, το 89% των παγκόσμιων ταξιδιωτών είναι πιο πιθανό να επιλέξει μια αεροπορική εταιρεία έναντι μιας άλλης εάν τους δοθεί η επιλογή να πληρώσουν στο νόμισμα που προτιμούν.
- Περισσότεροι από το ένα τρίτο έχουν χρεωθεί παραπάνω μεταξύ 3-10% του συνολικού κόστους μιας πτήσης για να πραγματοποιήσουν την πληρωμή στο δικό τους νόμισμα.
- Το 14% να έχει χρεωθεί περισσότερο από το 10% του συνολικού κόστους πτήσης.
- Η συντριπτική πλειοψηφία των ταξιδιωτών (76%) ανέφερε απροσδόκητες χρεώσεις FX στην αγορά μιας πτήσης.
Ποιο είναι το «ψυχολογικά σημαντικό» όριο για τις χρεώσεις συναλλάγματος στα ταξίδια
Η Amadeus συνεργάστηκε με την εταιρεία ψυχολογικής έρευνας Innovationbubble. Με στόχο για να μελετήσει τις συνειδητές και υποσυνείδητες αντιδράσεις των ταξιδιωτών σε διαφορετικά επίπεδα χρεώσεων FX.
- Οι ταξιδιώτες αρχίζουν να παρατηρούν τα τέλη συναλλάγματος όταν φτάσουν το 3% της συνολικής τιμής του εισιτηρίου.
- «Συναγερμός» αρχίζει να χτυπά όταν η χρέωση πλησιάζει το ψυχολογικά σημαντικό όριο του 5%. Και τότε αρχίζουν να αναζητούν εναλλακτικές επιλογές ταξιδιού.
Το συνολικό κόστος της πτήσης εξακολουθεί να παραμένει ο πιο σημαντικός παράγοντας για την εξασφάλιση μιας κράτησης.
Η πολυπλοκότητα στις διαδρομές πληρωμής για κρατήσεις πτήσεων κάνει τους αγοραστές πτήσεων να επανεξετάσουν τη μέθοδο που προτιμούν όσον αφορά στη μετατροπή νομίσματος. Είναι ολοένα και πιο σαφές ότι οι αγοραστές πτήσεων θέλουν οι αεροπορικές εταιρείες να προσφέρουν μια εμπειρία online κρατήσεων από άκρο σε άκρο.
- Το 59% των παγκόσμιων ταξιδιωτών θα προτιμούσε η αεροπορική τους εταιρεία να χειρίζεται τη μετατροπή του νομίσματος παρά μια τράπεζα.
- Το 43% να δηλώνει ότι οι χρεώσεις που επιβάλλονται από την τράπεζα είναι πολύ υψηλές.
Επιπλέον, οι ταξιδιώτες επιβεβαίωσαν ότι, κατά μέσο όρο, πλέον εμπιστεύονται περισσότερο τις αεροπορικές εταιρείες παρά τις τράπεζες για τη διεκπεραίωση συναλλαγών σε FX για λογαριασμό τους.
Πηγή: www.tourismtoday.gr
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών