Πώς θα βελτιώσουν τα ξενοδοχεία την εμπειρία των επισκεπτών

Στο σημερινό ολοένα και πιο ανταγωνιστικό τοπίο, τα ξενοδοχεία καλούνται να παρέχουν απρόσκοπτα σημεία επαφής και επικοινωνίας στους πελάτες.
Οι επωνυμίες φιλοξενίας -από τις μεγάλες παγκόσμιες έως μικρότερα ανεξάρτητα ξενοδοχεία- αναζητούν νέους τρόπους για να αναβαθμίσουν την εμπειρία των επισκεπτών, να αυξήσουν την αφοσίωση και να ενισχύσουν το τελικό αποτέλεσμα. Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της Hotel Technology:

• Το 73% των επισκεπτών θα επιστρέψουν σε ένα ξενοδοχείο που ικανοποιεί τις τεχνολογικές τους ανάγκες.
• Οι οθόνες τηλεόρασης αποτελούν την πιο αποδεκτή παροχή τεχνολογίας σε κάθε δωμάτιο στο ξενοδοχείο (60%), στις ΗΠΑ.

Οι οθόνες τηλεόρασης στα ξενοδοχεία μπορούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα του και να απογειώσουν την εμπειρία των επισκεπτών, τόσο εντός του δωματίου όσο και σε δημόσιους χώρους όπως λόμπι, μπαρ και αίθουσες συνεδριάσεων.
Ως εκ τούτου οι ξενοδόχοι θα πρέπει να σκεφτούν την χρήση τους πέρα από την ψυχαγωγία στο δωμάτιο.
Με τις σημερινές τηλεοράσεις υψηλής απόδοσης και τα εργαλεία που βασίζονται σε HTML5, τα ξενοδοχεία και τα κρουαζιερόπλοια μπορούν να δημιουργήσουν διαδραστικές οθόνες προσαρμοσμένες για την προώθηση ανέσεων, δραστηριοτήτων και υπηρεσιών.
Πέρα από το υλικό, είναι σημαντικό να συνεργάζεστε με μια ομάδα που προσφέρει απρόσκοπτη εξυπηρέτηση και υποστήριξη.

Πηγή: www.tourismtoday.gr

www.bankingnews.gr