Ο τηλεφωνικός αριθμός εξυπηρέτησης πελατών της Cosmote τέθηκε προσωρινά εκτός λειτουργίας λόγω του ιδιαίτερα μεγάλου αριθμού κλήσεων σε αυτόν
Τεχνικό πρόβλημα στην πρόσβαση διαδικτύου δια μέσου συσκευών κινητής τηλεφωνίας και φορητών ηλεκτρονικών συσκευών (mobile internet) παρουσιάστηκε σε αριθμό πελατών της Cosmote το βράδυ της Τετάρτης 3 Αυγούστου 2016.
Ως αποτέλεσμα του προβλήματος, ο τηλεφωνικός αριθμός εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας τέθηκε προσωρινά εκτός λειτουργίας λόγω του ιδιαίτερα μεγάλου αριθμού κλήσεων σε αυτόν, αν και η λειτουργία του αποκαθίσταται σταδιακά.
Η Cosmote εξέδωσε την ακόλουθη ανακοίνωση για το τεχνικό ζήτημα που αντιμετωπίζει:
«Η Cosmote ενημερώνει τους πελάτες κινητής ότι, λόγω τεχνικού προβλήματος, έχει παρουσιαστεί δυσλειτουργία στην πρόσβαση mobile internet σε έναν αριθμό πελατών της, για την αποκατάσταση της οποίας οι τεχνικοί της εταιρείας εργάζονται εντατικά.
Επίσης, παρουσιάστηκε αδυναμία πρόσβασης στον αριθμό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης 13888 λόγω υπερφόρτωσης των γραμμών, η οποία αποκαθίσταται σταδιακά.
Από την πρώτη στιγμή εργαζόμαστε για την αποκατάσταση της δυσλειτουργίας το συντομότερο δυνατόν.
Ζητούμε την κατανόηση των πελατών μας για την αναστάτωση και θα επανέλθουμε με νεώτερη ενημέρωση.»
www.bankingnews.gr
Ως αποτέλεσμα του προβλήματος, ο τηλεφωνικός αριθμός εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας τέθηκε προσωρινά εκτός λειτουργίας λόγω του ιδιαίτερα μεγάλου αριθμού κλήσεων σε αυτόν, αν και η λειτουργία του αποκαθίσταται σταδιακά.
Η Cosmote εξέδωσε την ακόλουθη ανακοίνωση για το τεχνικό ζήτημα που αντιμετωπίζει:
«Η Cosmote ενημερώνει τους πελάτες κινητής ότι, λόγω τεχνικού προβλήματος, έχει παρουσιαστεί δυσλειτουργία στην πρόσβαση mobile internet σε έναν αριθμό πελατών της, για την αποκατάσταση της οποίας οι τεχνικοί της εταιρείας εργάζονται εντατικά.
Επίσης, παρουσιάστηκε αδυναμία πρόσβασης στον αριθμό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης 13888 λόγω υπερφόρτωσης των γραμμών, η οποία αποκαθίσταται σταδιακά.
Από την πρώτη στιγμή εργαζόμαστε για την αποκατάσταση της δυσλειτουργίας το συντομότερο δυνατόν.
Ζητούμε την κατανόηση των πελατών μας για την αναστάτωση και θα επανέλθουμε με νεώτερη ενημέρωση.»
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών