γράφει : Αλεξάνδρα Τόμπρα
Σημαντική διευκόλυνση στις συναλλαγές τους από την εισαγωγή των νέων καρτών με τεχνολογία Chip & PIN αναμένει το 60% των Ελλήνων καταναλωτών σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε η MasterCard σε συνεργασία με την FOCUS BARI στην Ελληνική αγορά.
Ωστόσο, έντονη εμφανίζεται και η ανάγκη τους για επαρκή ενημέρωση σχετικά με τον τρόπο χρήσης των καρτών που θα υποστηρίζουν τη νέα τεχνολογία.
Εξοικείωση των καταναλωτών σχετικά με την χρήση PIN
Η ηλεκτρονική χρήση προσωπικών κωδικών (PIN) δείχνει να έχει ενσωματωθεί σε σημαντικό βαθμό στη ζωή των καταναλωτών. Επτά στους δέκα θεωρούν αρκετά εύκολη την χρήση PIN, χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους απομνημόνευσης όπως την επιλογή συγκεκριμένων / λίγων κωδικών (76%) ή την σημείωση των κωδικών σε ενδεδειγμένα μέρη (20%). Σύμφωνα με στοιχεία της MasterCard τα παραπάνω ευρήματα δικαιολογούνται δεδομένου του ότι οι Έλληνες είναι πλέον ιδιαίτερα εξοικειωμένοι με την χρήση PIN για ανάληψη μετρητών στα ATM αλλά και στα κινητά τους τηλέφωνα όπου γίνεται αντίστοιχη χρήση προσωπικών κωδικών.
Γνώση της νέας τεχνολογίας Chip & PIN
Η γνώση της νέας τεχνολογίας Chip & PIN είναι αρκετά περιορισμένη (32%), κάτι που θεωρείται αναμενόμενο μιας και η τεχνολογία δεν έχει αναπτυχθεί ευρέως στην Ελληνική αγορά. Πιο εξεικιωμένα φαίνονται να είναι άτομα μέσης ηλικίας (45-54 ετών) με ανώτερη εκπαίδευση. Αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι ως κυριότερη πηγή ενημέρωσης αναφέρεται ο κοινωνικός περίγυρος (φίλοι και συγγενείς) και η επαφή με το εξωτερικό.
Τέλος, από όσους γνωρίζουν την τεχνολογία Chip & PIN (32%), ένας στους τρεις (36%) την έχει ήδη χρησιμοποιήσει με πολύ θετικές εντυπώσεις.
Άποψη των καταναλωτών για τη νέα τεχνολογία
Η πλειοψηφία των συμμετεχόντων στην έρευνα (56%) είναι θετικά διακείμενοι, θεωρώντας ότι το Chip & PIN θα διευκολύνει τις συναλλαγές τους. Για το 30% του κοινού που εκφράζει επιφυλάξεις αναφορικά με τη νέα τεχνολογία, Chip & PIN , ως κύριοι λόγοι προβληματισμού αναφέρονται η ασφάλεια και η δυσκολία της νέας διαδικασίας. «Τα αποτελέσματα της έρευνας είναι ιδιαίτερα ενδιαφέροντα, δήλωσε ο κ. Αθανάσιος Γεραμάνης , Country Head της MasterCard στην Ελλάδα, καθότι μας επιτρέπουν να αφουγκραζόμαστε τις τάσεις της αγοράς και των καταναλωτών και να επικεντρωνόμαστε σε θέματα που διαφαίνεται η ανάγκη μεγαλύτερης και σωστότερης ενημέρωσης. Στην προκειμένη περίπτωση, η τεχνολογία Chip & PIN θεωρείται παγκοσμίως η πλέον ασφαλής και διαφανής διαδικασία και έχει ως στόχο πρωτίστως την ταχύτερη, αρτιότερη και ασφαλέστερη διενέργεια συναλλαγών για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών/χρηστών.»
Εξοικείωση των καταναλωτών σχετικά με την χρήση PIN
Η ηλεκτρονική χρήση προσωπικών κωδικών (PIN) δείχνει να έχει ενσωματωθεί σε σημαντικό βαθμό στη ζωή των καταναλωτών. Επτά στους δέκα θεωρούν αρκετά εύκολη την χρήση PIN, χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους απομνημόνευσης όπως την επιλογή συγκεκριμένων / λίγων κωδικών (76%) ή την σημείωση των κωδικών σε ενδεδειγμένα μέρη (20%). Σύμφωνα με στοιχεία της MasterCard τα παραπάνω ευρήματα δικαιολογούνται δεδομένου του ότι οι Έλληνες είναι πλέον ιδιαίτερα εξοικειωμένοι με την χρήση PIN για ανάληψη μετρητών στα ATM αλλά και στα κινητά τους τηλέφωνα όπου γίνεται αντίστοιχη χρήση προσωπικών κωδικών.
Γνώση της νέας τεχνολογίας Chip & PIN
Η γνώση της νέας τεχνολογίας Chip & PIN είναι αρκετά περιορισμένη (32%), κάτι που θεωρείται αναμενόμενο μιας και η τεχνολογία δεν έχει αναπτυχθεί ευρέως στην Ελληνική αγορά. Πιο εξεικιωμένα φαίνονται να είναι άτομα μέσης ηλικίας (45-54 ετών) με ανώτερη εκπαίδευση. Αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι ως κυριότερη πηγή ενημέρωσης αναφέρεται ο κοινωνικός περίγυρος (φίλοι και συγγενείς) και η επαφή με το εξωτερικό.
Τέλος, από όσους γνωρίζουν την τεχνολογία Chip & PIN (32%), ένας στους τρεις (36%) την έχει ήδη χρησιμοποιήσει με πολύ θετικές εντυπώσεις.
Άποψη των καταναλωτών για τη νέα τεχνολογία
Η πλειοψηφία των συμμετεχόντων στην έρευνα (56%) είναι θετικά διακείμενοι, θεωρώντας ότι το Chip & PIN θα διευκολύνει τις συναλλαγές τους. Για το 30% του κοινού που εκφράζει επιφυλάξεις αναφορικά με τη νέα τεχνολογία, Chip & PIN , ως κύριοι λόγοι προβληματισμού αναφέρονται η ασφάλεια και η δυσκολία της νέας διαδικασίας. «Τα αποτελέσματα της έρευνας είναι ιδιαίτερα ενδιαφέροντα, δήλωσε ο κ. Αθανάσιος Γεραμάνης , Country Head της MasterCard στην Ελλάδα, καθότι μας επιτρέπουν να αφουγκραζόμαστε τις τάσεις της αγοράς και των καταναλωτών και να επικεντρωνόμαστε σε θέματα που διαφαίνεται η ανάγκη μεγαλύτερης και σωστότερης ενημέρωσης. Στην προκειμένη περίπτωση, η τεχνολογία Chip & PIN θεωρείται παγκοσμίως η πλέον ασφαλής και διαφανής διαδικασία και έχει ως στόχο πρωτίστως την ταχύτερη, αρτιότερη και ασφαλέστερη διενέργεια συναλλαγών για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών/χρηστών.»
Σχόλια αναγνωστών